水務(wù)集團首臺水務(wù)智慧服務(wù)一體機入駐經(jīng)開區(qū)行政審批中心
水務(wù)集團首臺水務(wù)智慧服務(wù)一體機成功入駐經(jīng)開區(qū)行政審批中心，3月8日正式投入使用。一是全覆蓋。通過水務(wù)智慧服務(wù)一體機，居民用戶可辦理變更過戶、階梯水價核定、多人口二年審核、用水性質(zhì)變更、復(fù)接申請、居民小區(qū)新裝開戶、用戶報裝、報停申請、注銷申請、水表校驗申請、在線退款申請等十一項業(yè)務(wù)；企業(yè)用戶可辦理變更過戶、用水性質(zhì)變更、報停申請、復(fù)接申請、用戶報裝、戶號綁定、注銷申請、水表校驗申請等八項業(yè)務(wù)。此外，一體機還提供自助繳費、打印發(fā)票、投訴咨詢等服務(wù)，實現(xiàn)居民、企業(yè)用戶對外業(yè)務(wù)全覆蓋。二是全天候。水務(wù)智慧服務(wù)一體機7*24小時接收廣大市民、企業(yè)訴求，填補工作時間外服務(wù)盲點。后續(xù)無錫水務(wù)智慧服務(wù)一體機將在惠山、梁溪、濱湖、錫山等區(qū)行政審批中心陸續(xù)上線，讓用戶就近辦、自助辦、隨時辦。三是智慧化。依托智慧水務(wù)建設(shè)，創(chuàng)建以用戶需求、營商問題為導(dǎo)向，以整合供水業(yè)務(wù)、流程、監(jiān)督機制等為抓手，實現(xiàn)從申報、對接、到審核、辦理全流程電子化、智能化，完善從查詢繳費、接水報裝到投訴建議的智慧化全鏈條營商環(huán)境體系。四是全頻道。在疫情防控常態(tài)化形勢下，無錫水務(wù)加大投入，自我加壓，著力解決影響營商環(huán)境的難點痛點，實現(xiàn)線下營業(yè)廳一體機、線上掌上網(wǎng)廳全頻道服務(wù)，讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路成為生動現(xiàn)實，不斷提升用戶的獲得感、幸福感和認(rèn)可度。
