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集團(tuán)新聞

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集團(tuán)新聞

中金環(huán)境南方泵業(yè)受邀參加現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高峰論壇


   近日,由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高峰論壇暨售后服務(wù)管理師100期紀(jì)念活動(dòng)在北京舉行,中金環(huán)境旗下南方泵業(yè)股份有限公司受邀參加并獲得中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)感謝信。
   多年來(lái),南方泵業(yè)大力支持《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的宣貫工作,積極組織內(nèi)外部服務(wù)人員參加全國(guó)售后服務(wù)管理師培訓(xùn),致力打造高水準(zhǔn)服務(wù)人才隊(duì)伍和售后服務(wù)體系,切實(shí)提升企業(yè)服務(wù)水平。堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,在全國(guó)設(shè)立超200個(gè)直屬售后服務(wù)中心,售后服務(wù)總部?jī)?nèi)設(shè)“售后大區(qū)對(duì)接、發(fā)貨對(duì)接、400接聽、回訪”等職能,特色打造“124”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),即“ 1小時(shí)提供技術(shù)支持和方案,2小時(shí)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng),4小時(shí)解決常規(guī)問(wèn)題”,以“熱心、全心、細(xì)心、貼心、耐心”的五“心”服務(wù),力求又好又快滿足客戶需求,售后服務(wù)體系完善程度先后獲得CTEAS七星級(jí)(卓越)和十二星級(jí)認(rèn)證。