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水務(wù)集團(tuán)堅(jiān)持為民導(dǎo)向，多角度提升老人關(guān)愛服務(wù)質(zhì)量，打通關(guān)懷高齡獨(dú)居老人“最后一厘米”。一是提升服務(wù)維度。聚焦高齡獨(dú)居老人生活現(xiàn)狀與實(shí)際需求，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、靶向施策，持續(xù)提升服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)流程，秉持悉心梳理、貼心解憂、暖心助老“三心”，實(shí)施摸排走訪、定制關(guān)愛、溫暖延續(xù)“三項(xiàng)行動(dòng)”，梳理老人需求清單、服務(wù)清單、幸福清單“三張清單”，多維度增強(qiáng)老年人幸福感、獲得感、安全感。二是提升服務(wù)溫度。聚焦更有溫度的為老服務(wù)，依托黨建網(wǎng)格化共建社區(qū)、政府聯(lián)動(dòng)信息摸排高齡獨(dú)居老人情況，建立關(guān)愛老人“信息庫”和助老志愿微信群，主動(dòng)上門走訪，向老人發(fā)放“聯(lián)心服務(wù)卡”370張，提供水質(zhì)水壓檢測，用水政策知識講解等暖心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供需有效對接。三是提升服務(wù)精度。聚焦更有精度的為老服務(wù)，成立“孺子?！敝驹阜?wù)隊(duì)，建立網(wǎng)格化工作組，確定網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)人，為280余戶獨(dú)居老人更換新型NB遠(yuǎn)傳智能水表，通過AI算法、大數(shù)據(jù)分析動(dòng)態(tài)監(jiān)測分析老人用水情況，及時(shí)開展“大水量”用戶供水管線檢修，反饋“持續(xù)零水量”用戶風(fēng)險(xiǎn)隱患，“云端守護(hù)”獨(dú)居老人。
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