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無錫市現(xiàn)在的自來水水質(zhì)情況如何？

無錫市自來水總公司所供自來水均符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》GB5749-2006標(biāo)準(zhǔn)要求?？煞判氖褂谩?span lang="EN-US" xml:lang="EN-US" style="box-sizing:border-box;outline:none;-webkit-tap-highlight-color:rgba(0, 0, 0, 0);">

用戶發(fā)現(xiàn)水質(zhì)問題如何處理？

（1）首先用戶應(yīng)了解所用水是否通過二次供水轉(zhuǎn)供，若屬其他供水企業(yè)供水或轉(zhuǎn)供水，應(yīng)找相關(guān)單位反映情況。

（2）用戶發(fā)現(xiàn)自來水水質(zhì)有異常情況，請撥打供水服務(wù)熱線82764111，并說明水質(zhì)異常情況，包括涉及范圍、持續(xù)時間、詳細(xì)地點(diǎn)、聯(lián)系人電話及周邊環(huán)境等。

為什么用戶不能私自移動水表位置？

根據(jù)《無錫市城市供水管理辦法》的規(guī)定，水表產(chǎn)權(quán)歸供水企業(yè)所有。水表位置是根據(jù)建筑設(shè)計(jì)和供水要求而定的，如私自移動表位，會影響日常的抄表和水表養(yǎng)護(hù)，甚至?xí)p壞水表，引起計(jì)量失準(zhǔn)。因此，為了確保居民正常用水，用戶不得擅自移動表位。違者，將依照供水管理規(guī)定處理。

如何申請對水表進(jìn)行檢定？

（1）用戶對水表準(zhǔn)確度有異議時，用戶可提出書面申請，到無錫市自來水總公司各分公司供水營業(yè)大廳業(yè)務(wù)受理柜臺辦理有關(guān)手續(xù)，并按規(guī)定交納水表檢定費(fèi)用。

（2）分公司派人會同用戶到現(xiàn)場拆表并確定水表上指針數(shù)。水表由自來水公司負(fù)責(zé)送無錫市技術(shù)計(jì)量監(jiān)督部門指定的檢定單位檢定。

（3）水表通過檢定，計(jì)量誤差不超過正負(fù)百分之三，其誤差在國家計(jì)量器具允許誤差范圍內(nèi)，水費(fèi)按實(shí)際水量收取，水表檢定費(fèi)用由用戶支付；超過允許誤差率，退還用戶當(dāng)次差額水費(fèi)，水表檢定費(fèi)用由自來水公司支付。

水費(fèi)違約金是如何收取的？

用戶應(yīng)當(dāng)按規(guī)定的時間繳納水費(fèi)。自抄表之日起超過60天以上未繳納的，每逾期一日按應(yīng)繳水費(fèi)的千分之五加收違約金，違約金最高不超過水費(fèi)本金。

市民報(bào)漏、報(bào)修應(yīng)注意什么？

（1）迅速撥打無錫市自來水總公司24小時供水熱線“82764111”。

（2）市民報(bào)漏、報(bào)修時，請一定講清楚事故發(fā)生的詳細(xì)地段、路名、門牌號、戶名、樓幢單元號，并請留下電話號碼和姓名，方便自來水公司盡快組織搶修。

哪些行為屬違章用水？

   （1）未按規(guī)定繳納水費(fèi)的。

    （2）私自轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)讓供水設(shè)施，盜用或者私自轉(zhuǎn)營城市公共供水的。

    （3）在規(guī)定的城市公共供水管道及其所屬設(shè)施的安全保護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行有害于供水設(shè)施安全的活動或破壞供水設(shè)施的。

    （4）擅自將自建供水管網(wǎng)系統(tǒng)與城市公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)連接的。

    （5）產(chǎn)生或者使用有毒有害物質(zhì)的單位將其生產(chǎn)服務(wù)用水管網(wǎng)系統(tǒng)與城市公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)直接相連的。

    （6）在城市公共供水管道上直接裝泵抽水的。

    （7）擅自拆除、改裝或者遷移城市公共供水設(shè)施的。

    （8）私自拆卸、改動、倒裝計(jì)費(fèi)水表或拆除、偽造法定或授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用水計(jì)量器具封印盜水的。

供水設(shè)施的管理和維護(hù)界限是如何劃分的？

根據(jù)《無錫市城市供水管理辦法》的規(guī)定，用戶總水表（含總水表）以外所有供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)及用戶總水表內(nèi)閘門以外的供水設(shè)施的管理權(quán)屬供水企業(yè)；總水表以內(nèi)的供水設(shè)施由用戶負(fù)責(zé)管理和維護(hù)(二次供水中的加壓泵房和屋頂水箱及附屬設(shè)施由產(chǎn)權(quán)人委托的物業(yè)管理)。

總表和分表之間為什么有差額？

   （1） 水表的允許誤差是正負(fù)3%，因此由于總水表與每具分水表的誤差不同，可引起差額。

   （2） 大表與小表相比，小表誤差在一定范圍內(nèi)不易顯示，而眾多小表誤差集中反映到一塊總表上，其誤差就容易顯示出來。

   （3）總表的內(nèi)部管網(wǎng)有滴、漏水現(xiàn)象，也可造成總表與分表之間的差額。

造成用戶用水量明顯增減的原因？

   （1）用戶產(chǎn)量、產(chǎn)值、產(chǎn)品工藝有所改變。

   （2）用戶表內(nèi)管線有跑、冒、滴、漏水現(xiàn)象。

   （3）水表有故障。

   （4）抄表失誤。

供水管網(wǎng)出現(xiàn)水壓低的一般原因？

   （1）城市管網(wǎng)低壓供水。

   （2）管道、水表堵塞。

   （3）管道漏水。

   （4）管線設(shè)計(jì)不合理。

   （5）管網(wǎng)末梢。

家中不用水時發(fā)現(xiàn)水表有轉(zhuǎn)動，為什么？

家中的自來水水表在沒有用水時發(fā)現(xiàn)指針在微微轉(zhuǎn)動，有時甚至?xí)霈F(xiàn)倒轉(zhuǎn)現(xiàn)象。出現(xiàn)以上情況，不是水表本身的問題，而是由于管道中有空氣造成的。

如發(fā)現(xiàn)不用水時水表連續(xù)順方向在轉(zhuǎn)動，則可能是水表以后的管道存在漏水，就應(yīng)及時排查修理。水表間歇性轉(zhuǎn)動或出現(xiàn)間斷性正轉(zhuǎn)或反轉(zhuǎn)，則有可能表后管道中存在空氣，需排盡管道中空氣方可解決。若懷疑水表本身有問題，按國家規(guī)定不得自行拆除，應(yīng)及時向供水部門反映，將水表送有關(guān)部門檢測。

智能水表發(fā)生故障、損壞時，應(yīng)如何解決？
  （1）智能用戶水表發(fā)生故障，不能正常用水時，可撥打自來水公司24小時供水服務(wù)熱線82764111進(jìn)行咨詢。
  （2）總公司派人對卡表進(jìn)行現(xiàn)場故障排查，如用戶原因（使用不當(dāng)、欠費(fèi)等情況）造成故障的，現(xiàn)場進(jìn)行處理；如屬卡表機(jī)械故障，則需進(jìn)行換表處理。